CONTRATO DE SERVICIOS DE PLAN INTEGRAL VENDES O VENDES

1. INFORMACIÓN GENERAL

Este Contrato de Servicios Web (denominado de aquí en Adelante ““Contrato””) se celebra entre PRISMAWEB,  www.prismaweb.la ("PRISMAWEB") y usted, y entra en vigencia desde la fecha de su aceptación electrónica.  Este Contrato establece los términos y condiciones del uso que haga de los Servicios web (“Servicio(s)”), y constituye la totalidad del contrato entre usted y PRISMAWEB en relación con el asunto tratado en el presente documento.

La aceptación electrónica de este Contrato significa que ha leído, comprende, reconoce y acepta regirse por este Contrato, junto con el Contrato de Términos Universales del Servicio, que se incorpora al presente a modo de referencia.

Los términos “nosotros”, “nos” o “nuestro” se referirán a PRISMAWEB. Los términos “usted” y “su” se referirán a los individuos o las entidades que acepten el presente Contrato. Bajo ningún punto de este Contrato debe considerarse que se confieren derechos o beneficios a terceros, excepto en los casos en los que se otorguen de forma expresa a través del presente.

Nosotros podremos, a discreción absoluta, cambiar o modificar el presente Contrato y las políticas o los contratos que se incorporen en él, en cualquier momento. Dichos cambios o modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente cuando se los publique en este Página. Si utiliza este Página o los Servicios luego de que se apliquen dichos cambios o modificaciones, esto significará que acepta los términos de este Contrato conforme a la última versión revisada. Si no acepta regirse por la última versión revisada de este Contrato, le recomendamos que deje de utilizar este Página o los Servicios. En ocasiones, es posible que le notifiquemos los cambios o las modificaciones a este Contrato por correo electrónico. Por lo tanto, es muy importante que la información de su cuenta de comprador esté actualizada. No asumiremos ningún tipo de responsabilidad si usted no recibe una notificación por correo electrónico si dicho inconveniente se debe a que la dirección de correo electrónico que proporcionó no es correcta.

2. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

Este Contrato se aplica a los servicios del plan integral Vendes o Vendes

La compra del servicio del plan integral Vendes o Vendes, le aplican los parámetros específicos de su plan tal como se describe a continuación:

CARACTERISTICAS TECNICAS:

1. Desarrollo y entrega de un activo digital – única vez

Este punto se refiere a la creación y entrega de una herramienta digital clave para tu negocio. Este  activo puede ser:

• Página web Plan Emprendedor: Normalmente incluye una estructura básica con secciones importantes como "Inicio", "Nosotros", "Servicios", "Contacto".
• Tienda online Plan Micro: De 1 a 30 productos, pensada para microempresas que quieren comenzar a vender productos o servicios a través de Internet. Incluye funcionalidades de ecommerce como catálogo de productos, carrito de compras y opciones de pago.
• Landing Page: Una página de aterrizaje diseñada para captar clientes potenciales (leads) o enfocar a los usuarios en un solo objetivo, como completar un formulario, descargar un recurso, o comprar un producto.

2. Hosting – única vez

El hosting o alojamiento web es el servicio que te permite publicar tu sitio web en Internet. Se refiere a los servidores donde se almacenan los archivos, imágenes y datos de tu página o tienda online. En este caso, se incluye el servicio de hosting para asegurar que tu página esté disponible y funcionando 24/7.

3. Dominio– única vez

El dominio es la dirección web que identifica tu página, como www.tunegocio.com. En este servicio, el dominio está incluido, lo que significa que tendrás tu propia dirección personalizada en Internet, algo fundamental para la presencia digital profesional de cualquier negocio.

4. 2 cuentas de correo electrónico corporativo (.com ó .net) – única vez

Se te proporcionarán dos cuentas de correo electrónico con tu propio dominio, por ejemplo: info@tunegocio.com o ventas@tunegocio.net. Estas cuentas tienen un enfoque corporativo, lo que aporta una imagen más profesional a la comunicación de tu empresa.

5. Campaña publicitaria dirigida en Facebook e Instagram – periodicidad mensual

Esta característica implica la creación y manejo de una campaña de publicidad digital para atraer a más clientes o ventas a través de las redes sociales. Los detalles son:

• Creación, configuración y gestión: Incluye el diseño de los anuncios, la configuración de los objetivos publicitarios (por ejemplo, generar ventas o captar leads) y el monitoreo permanente de la campaña.
• Pago al medio publicitario: Además de la creación de la campaña, se cubrirán los costos de publicar anuncios directamente en Facebook e Instagram. Estos son medios publicitarios muy efectivos debido a la gran cantidad de usuarios activos en ambas plataformas.
• Periodicidad mensual: La campaña se actualizará, gestionará y optimizará mensualmente, lo que asegura que esté siempre en constante ajuste para mejorar los resultados.

6. Diseño y publicación de tres (3) posts de contenido orgánico– periodicidad mensual

Cada mes se diseñarán y publicarán tres publicaciones orgánicas (es decir, sin pago para su promoción) en tus redes sociales. Estas publicaciones pueden incluir imágenes, gráficos, o videos con contenido relevante para tu marca. Este contenido orgánico ayuda a mantener una presencia activa y a interactuar con tu audiencia de forma gratuita.

7. Asesoría en ventas digitales

Este servicio te ofrece consultoría especializada en ventas a través de medios digitales. Incluye la creación de mensajes comerciales estratégicos y efectivos, diseñados para lograr cerrar más ventas. Se enfoca en cómo comunicarte con los clientes potenciales a través de chats

SUS OBLIGACIONES

Solicitudes razonables.  Usted acepta que todas las solicitudes serán razonables y estarán dentro del alcance de los Servicios adquiridos.

Obligación de mantenimiento de la suscripción.  Todos los Servicios, incluso los productos o servicios gratis incluidos en su plan, deben estar asociados al Plan Integral Vendes o Vendes en el momento de la compra y no son transferibles a otras cuentas a partir de allí. La prestación de todos los Servicios, incluso los productos o servicios gratis incluidos en su plan, depende de su suscripción activa a todos los Servicios. El hecho de no mantener su cuenta en regla dará como resultado la finalización de los Servicios pendientes, incluso los productos o servicios gratis incluidos en su plan, sin que ello implique un reembolso o crédito. La facturación recurrente de su plan de Servicios comenzará en la fecha de compra. 

Pago recurrente. Usted se compromete a realizar un pago mensual recurrente por un monto de $500.000 (quinientos mil pesos) a favor de PRISMAWEB. Dicho pago deberá efectuarse puntualmente en la fecha acordada de cada mes a través de transferencia bancaria o a través del sistema PRISMAWEB. En caso de retraso en el pago, se suspenderán sus servicios.

Prestación y coordinación de Servicios del Plan Integral Vendes o Vendes.  Después de su compra inicial y pago, usted deberá (i) reportar su pago al departamento de pagos (ii) agendar la reunión de inicio. (ii) informar puntos relevantes de su negocio/empresa/proyecto. (iii) revisar y aprobar las estrategias presentadas (iv) revisar y aprobar la publicación final de su activo digital (v) enviar toda la información base necesaria solicitada por PRISMAWEB. Una vez enviada la información base, y aprobado los entregables, iniciaremos la configuración de sus redes y campañas.

Envío del contenido base.  Usted es responsable de enviar todas las copias, imágenes y demás contenidos para su plan integral Vendes o Vendes. Todo el contenido proporcionado deben ser copias y no los originales. Usted acepta responder a cualquier solicitud de contenido, comentarios o aprobación dentro de los tres (3) días hábiles.   Todo el contenido debe enviarse electrónicamente, y el material que usted proporcione no será devuelto. Se puede coordinar la entrega por otros medios electrónicos de los archivos que son demasiado grandes para ser transmitidos electrónicamente se sugiere utilizar www.wetransfer.com , pero si utiliza otros se pueden aplicar cargos adicionales y puede extender la fecha de inicio fijada. Podemos, a nuestra exclusiva discreción, requerir que se vuelvan a presentar imágenes si determinamos que las mismas no son de alta calidad. Es su responsabilidad mantener copias de seguridad independientes de cualquier material que usted envíe. Nos eximimos expresamente de toda responsabilidad por la pérdida, daño o destrucción de cualquier contenido o material que usted envíe.

Publicación automática.  Después de un (1) día hábil tras recibir el aviso de su aprobación, su campaña se publicará en su nombre sin revisión adicional, así como su activo digital.

. En cualquier momento tras la publicación, usted puede cancelar la publicación de su campaña.

Nuestro derecho de finalizar su Servicio. 

Usted comprende y acepta que PRISMAWEB, a su exclusivo criterio y sin responsabilidad alguna ante usted, tiene el poder y el derecho absolutos para finalizar su Servicio si:

No envía el contenido para el desarrollo de sus servicios dentro de los tres (3) meses siguientes de la compra de su plan. 

No proporciona los demás contenidos, comentarios o aprobación solicitados dentro de los treinta (30) días de nuestra solicitud.

4. LIMITACIONES

Expectativas razonables.  Hacemos nuestros mejores esfuerzos para proporcionar Servicios que satisfagan sus expectativas. Sin embargo, no garantizamos que las expectativas se satisfagan si lo que se solicita es poco razonable o imposible de completarse en el alcance del Servicio.

Su demora.  La terminación de los Servicios depende de sus comentarios y aprobación oportunos en el Administrador de su cuenta. No somos responsables por los cargos, el tiempo o los gastos adicionales en los que se incurra debido a las demoras causadas por su falta de respuesta, comentarios o aprobación, o su respuesta, comentarios o aprobación impuntuales, incluida su falta de acción para iniciar el proceso de implementación.  

Límites sobre el contenido.  Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier directiva para crear un Diseño que explote a niños, contenga pornografía u otras imágenes de mal gusto, contenga materiales con derechos de autor o marcas registradas de terceros, o bien infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros, acose, difame o calumnie a terceros, o por cualquier otra razón que nosotros, a nuestra discreción, determinemos. Esto no será una causal de reembolso.

Ausencia de obligación de realizar copias de seguridad.  Tenemos el derecho, pero no la obligación, de realizar una copia de seguridad o bien archivar su material multimedia en caso de cancelación.

Seguridad de la cuenta.  Usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta. También es responsable de la actividad que ocurra en su cuenta, ya sea autorizada por usted o no. Debe mantener la seguridad de su información de cuenta y sus contraseñas. Nos eximimos expresamente de toda responsabilidad por el uso o el acceso no autorizado a su cuenta.

Devoluciones.

En caso de que el Cliente considere que el servicio prestado no ha cumplido con sus expectativas o necesidades, PRISMAWEB ofrecerá la opción de solicitar una devolución, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

1. Aplicación de Lineamientos y Asesoramiento de PRISMAWEB: El Cliente deberá demostrar que ha seguido de manera estricta todos los lineamientos, procedimientos y asesoramiento proporcionados por PRISMAWEB en relación con la venta digital. Esto incluye, pero no se limita a, el seguimiento de respuestas oportunas, gestión de oportunidades comerciales y la implementación de cualquier instrucción relevante emitida por PRISMAWEB.
2. Tiempo Mínimo de Servicio Activo: Para ser elegible a la devolución, el Cliente deberá haber mantenido el servicio activo y continuo por un periodo mínimo de cuatro (4) meses. Se entiende como servicio activo la utilización del sistema y/o plataforma de manera ininterrumpida, sin pausas o interrupciones por parte del Cliente.
3. Cumplimiento de Instrucciones: El Cliente deberá demostrar que ha cumplido cabalmente con todas las instrucciones e indicaciones impartidas por PRISMAWEB durante el período de servicio. Esto incluye, entre otras cosas, la correcta implementación de estrategias digitales recomendadas, el seguimiento de métricas clave proporcionadas por PRISMAWEB y la ejecución de las recomendaciones operativas para optimizar las ventas digitales.
4. Evaluación de PRISMAWEB: PRISMAWEB se reserva el derecho de evaluar si el Cliente ha cumplido con todas las condiciones anteriores. En caso de que se determine que no se han seguido estrictamente los lineamientos, procedimientos o recomendaciones impartidas, o que el servicio no ha estado activo durante el tiempo requerido, PRISMAWEB se reserva el derecho de rechazar la solicitud de devolución.
5. Exclusiones: La devolución no será aplicable si el incumplimiento de los resultados es atribuible a factores externos al servicio prestado por PRISMAWEB, como la falta de respuesta o participación del Cliente, o problemas ajenos a la plataforma de PRISMAWEB.

Se deberá solicitar la devolución por escrito usando nuestro sistema de tickets y por una persona autorizada por parte de la empresa.

5. REGLAS GENERALES DE CONDUCTA Y RESTRICCIONES

Plan integral Vendes o Vendes.  Además de la Sección 4 (Reglas generales de conducta) que se encuentra en el Contrato de Términos universales del servicio, usted reconoce y acepta que no usará los Servicios de manera que, según lo determinado por nosotros a nuestra absoluta discreción:

• muestre o publicite material pornográfico, de clasificación "X", sexualmente explícito, de contenido para adultos o con imágenes, productos o servicios que resulten de mal gusto (incluso, entre otros, ropa, accesorios, innovaciones y juguetes o servicios de masajes, citas, acompañantes o prostitución); o
• que use palabras clave o imágenes en nombres de videos, descripciones o listas que sean de carácter pornográfico, de clasificación "X" o sexualmente explícitos.

Nos reservamos el derecho y absoluta discreción de determinar si la venta de un artículo en particular es ilegal o prohibido de otra forma, y de prohibir la venta de artículos prohibidos y/o de cancelar su Servicio de Marketing Digital sin derecho a reembolso.  Los artículos prohibidos incluyen, entre otros, los siguientes:

• bebidas alcohólicas, tabaco, productos derivados del tabaco, sustancias restringidas, drogas ilegales (incluso los artículos que se usen para fabricar sustancias restringidas y drogas ilegales), parafernalia de drogas, medicamentos, dispositivos médicos, productos de cura milagrosa;
• armas de fuego, municiones, armas, propiedades o artículos robados, elementos que fomenten, promuevan, faciliten o instruyan a otras personas a participar en actividades ilegales;
• material ofensivo, sustancias o artículos peligrosos, artículos que contengan sustancias peligrosas, artículos no permitidos para enviarlos por USPS Publicación 52, criaturas vivas, productos ilegales de vida silvestre, pesticidas, plantas y semillas reguladas;
• juegos de azar o artículos que se usen para los juegos de azar, equipos de vigilancia electrónica, transmisiones o señales por satélite no autorizadas, servicios telefónicos (incluso tarjetas telefónicas);
• películas, medios promocionales, medios repetidos, software de reventa, video juegos de reventa, boletos de reventa, cupones copiados, tarjetas de regalo de reventa, clubes de membresía, derechos de publicidad, imágenes de celebridades no autorizadas, artículos de marca registrada no autorizados o réplicas de artículos de marca registrada, artículos que atenten contra la privacidad individual;
• nombres de dominio, bienes raíces, tarjetas de crédito o débito, identificaciones gubernamentales, licencias, uniformes, productos que hayan sido reconocidos por la Comisión de Seguridad de Productos al Consumidor.

6. TITULARIDAD DEL CONTENIDO Y LOS DISEÑOS

Al enviarnos contenido para su servicio de Plan Integral Vendes o Vendes, nos concede una licencia sin restricciones (i) para utilizar los contenidos con el fin de crear su activo digital, Campaña y gestionar sus redes sociales y (ii) para mostrar capturas de pantalla de su Contenido en línea, en la comercialización de materiales, o de cualquier otra manera que requiramos.

A excepción del contenido que usted proporcione, los Diseños creados por nosotros a su nombre, nos pertenecen y todos esos Diseños, y copias, están sujetos a las leyes de derechos de autor, marca comercial, patentes y otras leyes de propiedad intelectual de los Estados Unidos y países extranjeros. Le otorgamos una licencia sin restricciones para utilizar el Diseño creado para usted en tanto su suscripción a los Servicios permanezca activa y de buena fe. La cancelación de su suscripción a los Servicios finaliza su licencia para utilizar el Diseño creado para usted.

Usted acepta evitar la realización de cualquier copia no autorizada de su Diseño.  A menos que se especifique lo contrario, este Contrato no otorga derechos o licencias en virtud de ningún derecho de autor, marca registrada, patente u otros derechos de propiedad intelectual o licencias. Nos reservamos todos los derechos no otorgados expresamente en el presente.

7. OTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los Servicios pueden incluir el acceso a otros de nuestros productos y servicios. En tal caso cada uno de dichos servicios se regirán con los Términos Universales de Servicio y el de cada producto y servicio.  

8. IMÁGENES Y SOFTWARE DE TERCEROS

Definiciones y alcance.  Como parte de los Servicios, usted puede estar autorizado a usar determinadas (i) fotografías, ilustraciones u otras imágenes (“Imágenes”) y/o (ii) determinados softwares, widgets u otras aplicaciones (“Software”) desarrollados por terceros, pertenecientes a ellos o autorizados por los mismos, que podamos contratar ocasionalmente.  Si las Imágenes o el Software están acompañados o requieren el consentimiento de un contrato de licencia del proveedor tercero, el uso que usted haga de las Imágenes o el Software estará sujeto a los términos y condiciones de dicho contrato de licencia, que son adicionales a (no una sustitución de) los términos y condiciones de este Contrato. 

Términos y condiciones aplicables a todas las Imágenes/los Software. Usted reconoce y acepta que (i) las Imágenes/Software no se le han vendido ni distribuido a usted; (ii) puede usarlos solo como parte de los Servicios; (iii) no puede quitar, modificar ni ocultar avisos de derechos de autor, marca registrada u otros derechos de propiedad incluidos en las Imágenes/los Software; y (iv) no puede modificar, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, crear trabajos derivados ni intentar obtener el código fuente de las Imágenes/los Software.

Privacidad.  Podemos entregar su información personal a terceros según sea necesario para proveer las Imágenes/Software de terceros. Nos reservamos el derecho de modificar, cambiar o suspender el uso de las Imágenes/Software en cualquier momento, y usted acepta cooperar en la consecución de los pasos necesarios al respecto.

Limitaciones.  No otorgamos declaraciones ni garantías con respecto a las Imágenes/Software de terceros que se ofrecen en relación con los Servicios, y nos eximimos expresamente de toda responsabilidad al respecto.

Indemnización.  Usted reconoce y acepta que nos protegerá, defenderá, indemnizará y eximirá de las demandas, y contra las mismas, impuestas a nosotros o que nosotros provoquemos que surjan directa o indirectamente de su uso o uso indebido de las Imágenes/Software de terceros. Usted reconoce y acepta que los proveedores de Imágenes/Software son terceros beneficiarios de este Contrato a los fines de hacer cumplir únicamente sus derechos contemplados en este Contrato.

9. TÍTULOS Y ENCABEZADOS; CONVENIOS INDEPENDIENTES; DIVISIBILIDAD

Los títulos y encabezados del presente Contrato se utilizan de forma conveniente y solo para brindar una referencia simple de utilizar. No deben usarse de ninguna manera para analizar ni interpretar el contrato entre las partes de algún modo contrario a lo establecido en el presente.  Cada convenio y acuerdo en este Contrato deberá interpretarse a todos los fines como un convenio o contrato independiente y separado.  Si un tribunal de una jurisdicción competente considera que alguna disposición (o parte de una disposición) de este Contrato es ilegal, no válida o imposible de hacer cumplir de alguna otra manera, las disposiciones restantes (o partes de ellas) de este Contrato no se verán afectadas y deberán considerarse como válidas y exigibles conforme a lo establecido por ley.

10. TERMINACION ANTICIPADA

Cualquiera de las partes podrá dar por terminado anticipadamente el presente contrato, sin necesidad de expresión de causa, mediante notificación escrita con una antelación mínima de 30 días habiles. La notificación deberá ser entregada de forma escrita a través de nuestro sistema de Tickets.

En caso de terminación anticipada, no se realizará devolución de los pagos ya efectuados, incluyendo pero no limitándose a anticipos, pagos por servicios ya prestados o productos entregados. Las partes renuncian expresamente a cualquier reclamo o compensación económica adicional en virtud de la terminación anticipada del contrato, más allá de lo aquí pactado.

10. CONFLICTOS

Los términos en mayúsculas pero no definidos en el presente tendrán los significados adjudicados a ellos en el Contrato de términos universales del servicio. En caso de conflicto entre las cláusulas de este Contrato y las del Contrato de términos universales del servicio, regirán las cláusulas de este Contrato.

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